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剁手党注意!频繁退货的后果你知道吗?
2015-12-22 14:22:03   来源:保监微课堂   评论:0 点击:

  “双11”抢到了心仪已久的商品,收到包裹后却发现并不适合自己,一件模特穿起来美美的衣服,穿到自己身上就成了店家想要删掉的买家秀,怎么办?当然是退货。
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为了弥补退货造成的快递费用损失,保险行业研发了专门针对退货赔付运费的退货运费险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,许多“剁手党”在网购的时候都会购买一份以防万一。

据统计,2014年"双11”期间,退货运费险共售出1.86亿份,创造了网上赌场平台:保险业历史上单日成交保单份数的纪录。而今年的情况更火热,截至2015年11月11日中午12点,退货运险就已达1.87亿单,超过了去年双十一全天总量;到14点,超过2.08亿个包裹购买了退货运费险。

但是,许多人不知道的是,退货运费险的保额是系统自动测算生成的,保费是根据商品的信用分类以及个人账号信用来决定的。也就是说,如果有的网店的货品属于高风险货品,退货率较高,退货运费险就会更贵;而个人的退货率太高,就属于高风险用户,会导致退货运费险的保额降低或者保费提高,情况严重的还会被保险公司“拉黑”,以后不再接受其投保。

保险公司的这种“智能定保价”机制也是风险控制的一种手段,买家频繁地退换货,意味着买家自身风险较大,保险公司有权利提高保险费用或者拒绝其继续购买保险。

购买了退货运费险后,消费者如何申请理赔?首先,买家要在退货时点击“申请退款”,待卖家同意退款操作后,买家只需在退货流程中填写物流公司、单号等信息,待这笔交易退款结束后,系统会自动发起理赔申请,保险公司在72小时内审批确认后,赔付金额将直接支付到买家支付账户。

 

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