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“三有为刚、三讲为目” 平安人寿从泰山之巅起航腾飞
2015-08-14 17:59:02   来源:平安人寿   评论:0 点击:

    旭日东升、云海玉盘、五岳独尊,四海皆安。泰山,于气势磅礴处,寄予着济分平安人的激情和希望;于人杰地灵处,承载着济分平安人的文化和素养。
    8月,平安人寿济南分公司年中会在网上赌场平台:泰安顺利召开,总经理黄炳杰现场做"三有+三讲"主题报告,号召全体内外勤共同学习,用心体会,认真落实。
    何为“三有”?
   “当正确的政策方针制定之后,干部是关键!”领导干部是济南分公司不可或缺的资源和重要的元素,想要有正面的文化,营造和谐共好的氛围,关键是有好的绩效,需要每个人全力以赴。工作虽然辛苦,要在辛苦之余能有所收获和成长。人活着不只为了现在,还有未来,要靠自己去领悟和判断、实事求是的面对,但“真心为人,诚心为事”的道理不会改变,如此才能把事情做好。
    有思想、有文化、有素养,“三有”为纲!
    有思想——客户至上、团队至上、荣誉至上
    客户至上,就是要把服务的对象放在首位,每个人既要服务他人,也被他人服务;上级服务下级,下级服务前线,前线服务队伍,队伍服务实实在在的客户。
最好的服务是满足客户需求,希望他人如何服务自己,就要以此为标准服务他人,要学会换位思考,提高工作效率,提高服务质量,找准服务点,减少矛盾,为客户提供其真正需要的!
团队至上,指每个人都是团队成员之一,扮演的角色、承担的责任、达成的绩效,都跟团队未来发展息息相关。干部要从团队出发,激发出个人积极性,与所有成员共同努力。
    以团队为荣,困难时转换角度看问题,就能发现团队的优势。团员的落后,可能是领悟能力较慢,或者领导帮扶不够,但不能轻易放弃任何一个员工。选拔团队干部需遵守三个标准,即德好、绩优、育人。德好是对品德的评价,要观察其与他人相处的点滴;绩优,就是要做出成绩,贯彻平安“竞争、激励、淘汰”的三大机制,秉承“在竞争中求生存,在创新中求发展”的精神;育人,就是要培养接班人,承接工作,使团队持续健康发展。要让成员在既定的时间,沿着既定的路线去达成,不能出现“能者多劳,庸者多闲”的情况,要让每个员工在竞争激烈的职场工作中乐得其所,有所“收成”,让员工能够跟随公司一同成长。
    每个团队和员工都需要有荣誉感,要及时宣传、上报。对于所获的荣誉,公司也需在不同时间、不同场合进行表扬,对突出的表现记入档案,或给予加分。在与他人分享荣誉的同时,不仅是对获得获誉者的鼓励,也是对他人的激励,团队的每一个人都要珍惜荣誉。
教育分为正面教育和反面教育。合规教育是反面教育,但也需要正面激励,及时把信息公布出去,予以表扬,带领团队向正面积极的方向走。“屁股决定脑袋”,要多帮助员工自我历练,挖掘其优秀的一面,有荣誉就多鼓励,出现了问题则客观指出。

    有文化——健康、执行、领先
    健康,就是求真务实、合规合法,保证济南分公司各项动作和管理合规、快速、可持续的发展。2015年的主要工作是真实健康,领导干部要做到“小心求证、大胆前行”,保证日常工作、业务发展的可持续性,保证制度经得起推敲。
健康是分公司未来工作中最重要的事,各领导干部要抵住诱惑,严打“五假”,即假人、假参训、假出勤、假晋升、假保单,使问题在可控的范围内,保证分公司的工作落实。
执行,就是要把分公司布置的任务当成最重要、最迫切的工作去做。队伍要有战斗力,思想非常重要,要提高自身的工作效率、工作能力、个人魅力、专业知识、行政能力、以及个人综合素养,以“思想建司,制度治司”。尤其分公司已有的制度及要求,必须执行好,任何人不能懈怠。
领先就要走在市场前面,取得应得的荣誉。现阶段是落实领先文化,要有领先概念,要营造排名文化。带领团队要先为人,做好事,要认清世界的道理,没有绝对公平,只有相对公平,公平是建立在都有绩效的前提下。

    有素养——谦和、进取、包容
    谦受益满招损,做人要谦和。谦虚使人进步,领导干部要对员工谦虚温和,处事不惊,善待员工,多问为什么。 “人定胜天”,遇事要冷静、镇定,然后再去思考问题,不至于匆忙中决策,慌忙中行动,结果草草了事。
    要有进取心,再苦再难也要咬紧牙关往前走!人生短暂,相处是缘分,要以最短的时间融入到新公司环境中,解放思想、大放异彩,在有限的时间内能做出无限的成绩,表现出自己最阳光灿烂的一面;人是有思想的动物,一个观念的改变就有可能影响剩余人生,要做一个积极进取、充满正能量的人。
    学会包容。人都会犯错,领导也不例外,现阶段济南分公司需要进行“补课”,才能“轻装上阵”。毛泽东曾说“一万年太久,只争朝夕”,只有各级干部实现快节奏的发展,工作真实并坚决执行,公司才能发展。
    各三级机构要从内而外改变观念,尤其前线要不折不扣的落实分公司制定的政策、制度、流程和要求,任何一项工作不能一蹴而就,必须坚定不移的推动,不能打折!接下来需要针对相关工作继续研讨,制定相关制度,不走弯路就是捷径,包容非常重要,上级包容下级,下级理解上级,互相包容。
何为“三讲”?“三讲”即,讲配合,讲专业,讲贡献。是公司指导日常工作的“目”。

    讲配合——尊重、共好、分享
    相互尊重,这是人的基本素质。体现在团队中,就是具备互助的思想,帮助他人。城门失火殃及池鱼,工作的完成,需要他人的支持、配合。有一本书叫《妥协》,里面讲到:学会妥协也是一种进步。
    实现共好,我们都生活在同一屋檐下,不能只顾自家门前雪,不顾他人瓦上,帮助他人,也是帮助自己。
    要与他人分享好的东西,可以是经验、知识、专业、快乐等等,也包括荣誉。互相关心、关怀,将正能量传递给他人,或许一个不经意间的动作、一句话可以改变他人。积善之家,必有余庆,积不善之家,必有余殃,分享得越多,自己收获的也越多。儒家有“三立”,立德,立功,立言。要学会配合他人,才能获得成长;学会被人管理,未来才能管理他人。

    讲专业——自立、协作、“专家”
    其实专业有很多方面,例如专业知识、行政能力、个人内涵及人格魅力等,但这里的“专业”是指能够提供给他人的帮助。
    自立是专业的基础,即将本职工作做好。它包含两方面要素:一是“自力”,即自己的力量是否足够;二是“他力”,即借助他人的力量。人首先要提升自己的力量,方能自救;也需要借助他力,职级越高、队伍越大,“他力”就更加重要。领导干部要学会看问题的“一体两面”,不要遇到问题就埋怨上级、怀疑上级决策,也不能轻易责备下属,要提升修养和完善自我。
    学会协作,不仅要把自己的工作做好,还要对其他人有所帮助,且需自愿主动、发自内心去做。其实工作就是人和人之间解决问题、相处的方式方法,个人价值认同需他人衡量确认,服务品质同样也需服务对象确认。
    个人在工作中有所收获或建树后,继而帮助解决他人的问题,则称之为“专家”。其首先是在自己的领域成为权威,然后在此基础上为他们提供便利和帮助,为他们的需求提供能量。

    讲贡献——自律、绩效、创新
    讲贡献,首先要做到自律,济南分公司上下都要做到自律,提高自我约束能力,层级愈高愈该如此。干部要做到己所不欲勿施于人,己所之欲必先施人,在自我控制的过程中管理他人。自律的范畴很大,要改变或突破定是痛苦的,但是人往往在痛苦中重生。
要有绩效才能谈贡献,同时要做到创新,未来要充分利用合理化建议,建立总经理邮箱,建立沟通渠道,将好的想法及时传递到总经理室。
 
    黄炳杰总寄语:
    思想有多远,路就能走多远;
    抱负有多大,舞台就有多大;
 
    “三有”为纲,“三讲”为目,纲举目张推进济分“强司梦”!做到客户满意、员工安心、监管放心、总部省心!实现制度管人、环境养人、专业服人、绩效留人、快乐处人!让平安寿险走进千家万户,建设新型“生态圈”,让平安人寿济南分公司成为齐鲁大地上最受尊敬的保险公司!

 

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