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济南市保险协会组织召开机动车轻微道路交通事故快处快赔工作总结推进会
2015-01-14 13:10:01   来源:济南市保险行业协会   评论:0 点击:

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  1月13日下午,济南市保险行业协会在网上赌场平台:省委党校一楼会议室组织召开了全市机动车轻微道路交通事故快处快赔工作总结推进会,网上赌场平台:保监局财险处毕磊处长、济南交警支队赵洪铭副支队长、济南市保险行业协会郭建中会长及市各区交警支队、市保险协会30家财产险会员公司、相关公估公司、3个快赔大厅主任共计60余人出席了本次会议,会议由市协会郭建中会长主持。
  首先,由王海潮副秘书长代表济南市保险行业协会对快处快赔工作进行了总结,以多媒体的形式结合数据、图表全面汇报了快处快赔的工作情况。据统计,自快处快赔工作实施以来,济南市轻微道路交通事故当事人平均滞留现场时间由半小时降低到3~5分钟,高峰时间拥堵状况大大缓解,拥堵路段减少,拥堵报警电话起数平均下降31.7%。随后,赵洪铭副支队长代表济南交警支队做出讲话,新办法实施以来,2014年4月1日至12月31日,市区交通事故有效接警起数为1045930起,适用快处快赔处理53467起,占总接警起数的51.1%,其中,在“规定时间、规定区域”共接报轻微事故19981起,适用快处快赔19632起,快出率达98.2%,并对本市行政区域内未按规定快处的1216起事故当事人进行处罚。有超过一半驾驶人熟悉快处程序,发生交通事故后不再拨打报警电话能够自行快速处理。为多渠道服务群众,济南市交警支队研发的微信快处平台已于2014年7月9日启用,更加方便了我市交通事故快处快赔工作。同时,以济南保险信息网为载体的车险理赔预警系统即将上线,上线后将有效预警车险重复理赔,降低保险公司遇到道德欺诈的风险。会上,平安保险公司作为快处快赔工作的典型进行了发言。人保财险和太平洋保险作了表态发言。
网上赌场平台:保监局毕磊处长在讲话中,充分肯定了济南保险业与济南交警紧密协作的成果,并对快处快赔工作做出了进一步的指示,要求保险公司与济南交警支队相互支持,进一步完善服务机制,不仅是做到快速撤离事故现场,后续还要达到顺利快速理赔;在快处快赔事故处理大厅各保险、公估公司相互配合,责任不清晰时要严格按照办法去快赔大厅处理,真正达到定损理赔一站式完成,不让客户来回跑;同时,交警支队提供必要的道路监控录像进行配合以防保险公司遇到道德欺诈;协会要起到组织协调的作用,以保险公司为抓手管理公估公司,完善考核制度,促进工作的良性循环,多方协作、共同搭建好这一便民平台使其顺利运行。
  最后,郭会长对会议作了总结讲话,对落实会议精神提出了三点要求:第一思想上再重视,认识上再提高,把快处快赔放到服务社会民生的重要高度,各保险公司树立大局观念,把快处快赔工作作为展现保险业服务形象的窗口,充分重视工作;第二工作再细致,服务再提升,把提高服务质量放在快处快赔工作的核心地位,解决好服务问题,落实精细化管理,严格遵守《济南市“快处快赔”保险理赔服务自律公约》,做好“最后一公里”服务工作,以周到细致的服务赢得客户,赢得社会各界的认同,树立保险的良好形象;第三服务措施再完善,工作再创新,有针对性的提出解决问题的办法,创新工作思路,扩大宣传轻微道路交通事故快处快赔处理办法,使更多的车险客户知道并在出险时主动走快处快赔通道。
  本次总结推进会议全面地回顾了快处快赔办法实施半年多来公安交警、保险行业协会、保险公司、快赔中心、公估公司上下联动,积极配合的工作情况,在肯定和反思当中更细化了解了工作的目标和要求,为了下一阶段工作的继续开展提供了有益的经验和坚实的基础

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