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手机“碎屏险” 问清条款再购买
2018-03-01 11:21:27   来源:   评论:0 点击:

  近期,市工商局“12315”、市消协“96315”两条热线陆续接到有关购买“碎屏险”引发的消费投诉,这也成为今年首个投诉热点。

  目前,碎屏险可从手机品牌厂商、第三方平台及保险公司购买。根据投诉内容分析,主要存在两种情况:一是商家以缺货、人手不够等理由拖延更换屏幕;二是商家以手机损坏后未在规定时间内送去指定处鉴定、手机外观磨损、屏幕漏液或享受过多次出险理赔等为由,拒绝履约。

  市工商局提醒,如果手机在保修期内购买碎屏险,尽量选择手机厂家官方提供的此项服务。购买前要明确碎屏险的服务范围,特别是保险期限、理赔范围、免责条款等重要条款要明示清楚,对于描述不清的条款,建议消费者事先向商家问询清楚后再决定是否购买。

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